Froling SARL

"Mise à jour : 5 mois à peine plus tard, nouvelle panne! Plus d’eau chaude et une série de message d’erreur sur l’écran (sondes défectueuses, etc) et une chaudière qui refuse de redémarrer!! Des machines de m…. Pas d’autres mots. Et quant à l’installateur il est parti à la retraite, son repreneur ne faisant plus votre marque et c’est de toutes façons Froling qui a toujours entretenu cette chaudière. N’achetez pas Froling : propriétaire d’une P4 60kW depuis 4 ans, la fiabilité laisse à désirer : elle est en panne une année sur 2 en plein coeur de l’hiver, alors qu’elle est chèrement entretenue par Froling. Cette année, l’allumeur est en panne (comme la première fois d’ailleurs), je fais le diagnostic moi-même et j’appelle leur SAV, et bien évidemment, aucun délai communiqué, on vous recontactera une fois que vous aurez signé le précieux devis (ça, l’argent, ça marche bien) pour le déplacement et le diagnostic (que je leur ai donné histoire de gagner du temps). Quand on explique qu’il fait -4°C dehors et 15°C dans la maison et sans eau chaude avec un enfant de 3 ans, haussement d’épaules : « mais mon bon monsieur, le technicien ne peut pas être partout à la fois, c’est quand il aura le temps, au revoir! ». Merci pour cette réponse « enfoncement de porte ouverte » et irrespectueuse du client (vous savez, celui qui vous fait manger à la fin du mois), mais je demande de l’efficacité et de la rapidité (à défaut de fiabilité), surtout au prix de l’installation (plus de 20000€ rien que pour la chaudière, sans compter le reste). Mais à la vue de la fiabilité de leur chaudière qui semble toute relative, on peut comprendre que le technicien soit débordé. Il va falloir embaucher des techniciens ou fiabiliser votre production. En attendant je déconseille vivement cette marque de chaudière pour leur mauvaise fiabilité et leur SAV lent voire absent."

"ma chaudière une Pe1, que des problèmes, installation début mars 2023, Plus jamais une chaudière froeling, le service après vraiment nul, je regraite ma chaudière au fioul viesmann de plus de 30ans sans jamais de problème"

"Possesseur d une chaudière pellet FROLING P4 depuis une dizaine d années, fonctionne relativement bien mais helas SAV FROLING inexistant . Notre installateur a déposé le bilan et Froling France est incapable de nous communiquer les coordonnées d un technicien dans notre région (loiret 45). Le commercial en charge du secteur est toujours sur répondeur et ne réponds pas aux messages. La seul option proposé par Froling France: faire appel à leur technicien itinérant (2 à 3 mois d attente..). Cout de la chaudière + installation 23000€ ! alors réfléchissez à 2 fois avant d' investir dans du FROLING!"

"GRANDE DÉCEPTION Je viens de lire les nombreux avis négatifs et malheureusement notre expérience ressemble à beaucoup d'autres. Nous avons une Chaudière à granules p1 depuis 5 ans. L'entretien nous a coûté 600 euros par an mais les pièces d'usure ne sont pas couvertes par l'extension de garantie, nous venons donc de résilier pour décembre 2024. Depuis le début de l'automne nous avons eu plusieurs problèmes ; une première panne dont la réparation nous a coûté 400 euros pour un changement de bougie... dans l'attente du technicien, nous sommes restés 15 jours sans chauffage avec des températures négatives et aujourd'hui la chaudière est à nouveau HS...pour un problème de clapet d'après le message affiché. Nous espérons une réparation... mais nous avons essuyé un refus catégorique lorsque nous avons demandé un geste commercial lors de la 1ère panne. Le début des ennuis pour une chaudière et son installation qui nous ont coûté 15000 euros."

"Très déçu de la marque en raison du service après-vente inexistant. La chaudière fonctionne bien mais cela fait 2 mois que j attends un technicien pour la maintenance et c était déjà la même chose l année dernière. Ce n est pas sérieux pour une marque digne de ce nom."

"J'ai acheté une chaudière bois bûche Froling S3 turbo 36kW en 2017 pour plus de 9000€ HT (uniquement le prix de la chaudière, hors pose et tout ce qui va autour). 7 ans plus tard, tout le corps réfractaire est en miettes. 2 ramonages par an, entretien annuel fait par mon plombier, taux de maintien de feu minimal, aucune trace de goudronnage, uniquement du bois dur et sec brûlé : de l'aveu commun de mon plombier et du revendeur Alliantherm, aucune cause lié à un mauvais fonctionnement ou un mauvais entretien ne peut être définie. Un défaut de fabrication est clairement mis en avant mais Froling ne veut strictement rien savoir, la chaudière n'est plus sous garantie est la seule réponse. Très déçu de cette carence totale de SAV et de la piètre qualité des constituants de cette chaudière, un véritable manque de sérieux pour une marque qui revendique pourtant une qualité et une fiabilité germaniques... Je déconseille totalement, la qualité et la fiabilité n'y sont pas!"

"FUYEZ !!! FUYEZ !! très mauvaise marque ! froeling nous a été recommandé par notre chauffagiste alors que nous souhaitions du Oköfen que nous connaissions très bien. Mal nous en pris, depuis 4 ans , nous avons au moins 2 pannes par an. dernièrement le chauffagiste a dû changer la sonde lambda et la sonde de remplissage avec une facture de plus de 700€ c'est du jamais vu pour une chaudière soit disant de qualité et cela remet en cause la rentabilité d'une chaudière au pellet. Nous avons fait un courrier écrit au service client du siège le 20/12/2023 et n'avons reçu aucune réponse à ce jour (23/01/204). le commercial dit que le sav n'est pas son travail et ne donne aucune coordonnée, le chauffagiste ne veut plus s'en occuper... Donc ne choisissez surtout pas cette marque qui n'a sa place que dans un bas discount de dernière zone. Dire que je suis mécontente est un euphémisme !"

"Chaudière non fiable. Je l’ai depuis 3 ans et 3 ans de pannes sur pannes . Déjà 2 changements de bougies d’allumage en 5000 h de marche et changement de la sonde Lamda ."

"Bonjour Marque que ne je recommande absolument pas SAV inexistant - gestion du SAV encore plus inexistant Chaudière en panne depuis plus de 2 mois avec une anomalie et sécurité coupe circuité pour pouvoir la remettre en marche à ce jour pièce toujours pas changé et nouvelle panne apparue et bien sur toujours pas de réparation prévue …. Vous payez une extension de garantie + forfait d’entretien une fortune en plus du prix de la chaudière qui vaut également une fortune pour en fin de compte…..RIEN Cette marque au allure de grande ne vaut rien du tout"

"Si vous ne voulez pas de chauffage en hiver, foncez! froling est efficace sur ce point...."

"Chaque hiver nous avons un problème, obsolescence programmé des sondes et j'en passe...la Chaudière a 3 ans et on doit faire intervenir un chauffagiste constamment"

"Prise de rdv au mois de juillet 2023, aujourd'hui décembre 2023 toujours pas de nouvelles, avec 40 cm de neige dans la cour et pas de chauffage. Je me demande ce que attends le technicien pour venir nous redemander notre chaudière et nous sommes clients froling. Après de nombreuse mail envoyé, toujours personne. Avez vous une solution. Merci. En réponse de votre retour, la situation à été clarifier dans le mail envoyé le 2 novembre comme vous pouvez le voir sur la photo. Par contre toujours pas de nouvelles de votre technicien. Concernant votre téléphone on nous indique que les lignes sont toute occupées, donc on écrit des mails, mais toujours la réponse on est désolé du désagrément on relance notre technicien. avez vous une solution pour nous ? Merci"

"très déçu! le chauffage ne fonctionne pas correctement et aucun SAV. j'attend un rendez vous depuis 3 mois, et rien ne se passe différentes pièces on finit par se cassé vu que l'entretien a tellement tardé, une marque à fuir absolument!"

"Matériel très fiable et qualitatif, qui demande peu d'entretien. Je suis vraiment très satisfait de cette chaudière qui consomme peu et me permet de chauffer efficacement toute ma maison."

"Propriétaire d'une Froling S4 TURBO depuis 2009, je recommande les chaudières bois Froling. Avec 1 ballon tampon de 1500L, je tiens largement 1 journée en plein hiver pour une maison de 250m² avec 17 radiateurs et une moyenne de 12 stères par an ! Niveau entretien, que du bonheur, si vous êtes un minimum manuel pas besoin de faire appel à votre chauffagiste, vous pouvez largement l'entretenir vous même ! Aucun frais en 14 ans et même si un jour elle venait à me lâcher, je reprendrais exactement la même !"

"Les meilleures chaudières bois/bûches sur le marché. Actuellement commercial pour une société à taille humaine en Haute-Marne. Nous avons installé plus de 300 chaudières froling bois et granulés (S3,S4, S1, SP DUAL,PECO, PE1...) sur le département et leur fiabilité n'est plus à prouvée. Je recommande Froling à toutes les personnes désireuses de faire des économies d'énergie et cherchant une chaudière robuste avec un bon rapport qualité/prix."

"Ce sont tous simplement des arnaqueur qui vous facture des choses et des horaires de travail qu’ils non pas fait !! A fuir!!"

"Merci au service Marketing"

"Service marketing aux top"

"Personnel très sympathique et problème réglé en direct par téléphone."

"Pour le moment, nous n’avons malheureusement pas de retour positif à donner ni sur la chaudière, ni sur l’entreprise et son SAV puisque notre chaudière a été en panne 5 fois depuis son installation il y a 1 mois et nous n’avons eu aucun retour du représentant régional malgré appels téléphoniques et mail."

"Propriétaire d'une chaudière Froling P1 depuis 7 ans, je suis ravie de mon installation. L'installateur a fait sa mise en service et depuis, aucun problème. L'application Fröling connect est très pratique."

"Ma grand-mère s'est équipée d'une chaudière SP Dual Compact, un 2 en 1 très efficace. Elle est plus que satisfaite de son installation. La chaudière est facile à utiliser pour une personne âgée, en plus elle a le choix du combustible. Elle recommande."

" Super équipe "

"Très satisfaite de mon installation qui marche super bien !! 😍 Il suffit d’avoir un bois de qualité et assez sec pour bien brûler et éviter le bistre dans la chaudière et de faire des entretiens réguliers (environ une fois par an) et c’est parfait ! 5 ans que ma chaudière S4 est en route et elle ravit toute la famille !"

"J'ai une chaudière Froling Une vraie catastrophe, heureusement l'installateur fait sont maximum mais froling complètement absent et quand vous devenez insistant pour qu'ils interviennent(plus de 70 pannes en à peine 5 ans) il vous racroche au nez Éviter cette entreprise"

"J ai une chaudiere tm35 a bois déchiqueté, 3emme corps de chauffe perces aucune solution de froling."

"Problème de programmation horaire sue froling pellets p1. Pendant les plages horaires sélectionnées aucun problème par contre des qu'elle passe en abaissement si réglé à 18° elle ne se déclenche pas . Résultat 15° dans la maison. Pouvez-vous trouver une solution. Merci beaucoup. Cordialement Opération dépannage effectuée. C'était un problème de réglage horaires chaudière. Par contre attention à la consommation que vous prédisent les commerciaux où les documents. Si je laisse la température à 18° pendant 8h en mode normal et donc 16h en mode abaissement à 17° la consommation de pellets est de 25kgs par jour soit une consommation de 4 tonnes environ à l'année au lieu de 2 tonnes annoncé par le commercial pour une maison de 100m2 mal isolée. Au prix du pellet aujourd'hui je paye plus cher que le fioul. Dommage que je ne puisse pas revenir en arrière."

"J'ai acheté une chaudière p4 en 2012 avec silo de la même marque et depuis tous les années c'est pannes sur pannes. Silo dechire Grille fissurée plusieurs fois 3 sondes lambda Capteur de débit d'air Tous les ans je contacte le service commercial et c'est toujours négatif pour un geste commercial par rapport a un prix sur les pièces. Je m'en sers comme moyen de chauffage uniquement et heureusement. Cette année une fois de plus en panne Et toujours le même discours du commercial Je regrette énormément cet achat. Qualité prix nul. Service client nul. Christophe"

"A semaine sans nouvelle alors que pas de chauffage et 3 enfants dont un bébé"

"Pour le même prix vous avez une chaudière a bois Hargassmer garantie sept ans"

"Si vous achetez une chaudière chez Froling, vous aurez froid chaque hiver. Je regrette."

"Juste parfat"

"SAV fuyant et inexistant si vous n'avez pas signé le contrat d'entretien de 10 ans en or. Pour une panne en plein hiver dans le mauvais département vous en aurez pour 20 jours à attendre le dépanneur, vous aurez largement le temps d'apprendre à vous dépanner tout seul, il n'y a rien de compliquer pour qui sait se servir de son cerveau mais il semble que les formations des techniciens d'entretiens sont trop courtes. Vu le prix des machines on s'attend à beaucoup plus de réactivité. Les superviseurs régionaux sont trop peu nombreux dans le sud-Ouest, le plus proche que j'ai pu joindre était à 200 km( et fait remonter la note d'une étoile) et ils semblent changer tous les 4 matins ce qui n'est pas bon signe. Pour les pièces détachées il faut aussi être patient, les revendeurs semblent avoir du mal à accéder aux références exhaustives."

"Un seul conseil : fuyez ! J'ai fait installer une chaudière à granulés P4 80Kwh il y a 7 ans : un des pires choix de ma vie ! 7 ans de pannes répétitives, de pièces d'usure à changer (jusqu'à 3 fois pour certaines et dès ma deuxième année!), d'incompétence chronique de la part du siège comme des techniciens. Pour vendre la chaudière, ça pas de problème ils savent faire. Ensuite, la catastrophe commence : pour le SAV, les installateurs ne sont pas formés pour la maintenance, donc en cas de panne il faut recourir à Froling ou à une station technique (pour ma part la première est à plus de 100 kms : autant dire qu'ils ne se déplacent pas). Et Froling met au minimum une semaine pour intervenir en cas de panne : très agréable, surtout en hiver. Ils n'ont aucune pièces en stock, tout vient d'Autriche, donc en cas d'urgence tant pis pour vous. Les techniciens ne sont que 5 ou 6 pour toute la France, donc il faudra attendre votre tour pour vous faire dépanner. Et ils vous expliquent qu'ils ne peuvent pas mieux faire pour vous aider, qu'il faut voir avec le siège, que de toute façon eux ils n'ont pas le temps car ils ont un trop gros secteur à couvrir. Quand enfin ils vous font l'honneur de venir, ils vous expliquent qu'ils doivent faire le diagnostic pour ... commander la pièce ! La blague. Et ils repartent comme ils sont venus, après 7 à 10 jours d'attente, promettant de revenir dès qu'ils auront la pièce. Et vous êtes toujours en panne. Scandaleux. Le suivi administratif au siège est à l'image du reste : aucun historique des pannes rencontrées, aucune prise en compte de vos besoins, aucune préoccupation de votre satisfaction, et oubliez toute réactivité face aux problèmes. Par contre pour vous facturer 450€ pour un nettoyage par an (juste deux heures de main d'oeuvre, aucune pièce), là ils ne sont pas en retard. Ajoutez à cela les pièces d'usure qui lâchent à répétition et qui vous sont vendues à prix d'or (et posées avec un délai de 7 à 15 jours, pendant lequel votre chaudière est HS) et le tableau est complet. Après de très nombreuses plaintes, j'ai enfin (après 4 ans de bataille) pu parler à leur Directeur M. Christian Baldauff, qui a pris des engagements qu'il n'a jamais tenu. Ceci explique peut-être l'ensemble. Je ne connais pas les autres marques, mais vous recommande très vivement de ne JAMAIS acheter une chaudière Froling. JAMAIS."

"Très déçu du produit régulièrement en panne et un suivi très approximatif"

"Super accueil"

"Très professionnel"

" Très bonne formation et nourriture. Avec plaisir encore "

"J’étais intéressé par de leur produit que j’ai vu dans un magazine, en lisant les commentaires j’ai pris peur !"

"SAV inexistant !"

"Attention quand vous vous équipez avec cette marque. ?'hésitez pas à poser des questions sur la durée et leur capacité à fournir les pièces à changer Tout va bien lorsque vous êtes sous garantie, mais après ce n'est pas la même chose. J'ai du changer l'allumeur de la chaudière en juin il a fallu attendre plus d'un semaine et maintenant, sans raison réelle, c'est le thermostat électrique du ballon d'eau chaude qui est à changer. Là on vous impose un changement du bloc résistance électrique/thermostat coût 400€ alors que le seul thermostat doit couter entre 50 et 100€"

"Passez votre chemin quant vous acheter cette marque il ne suivent pas"

"En tant qu'installateur de cette marque on a a faire a un technicien qui ne r'appel jamais au message et quand on l'a au téléphone ils nous envoie balader . j’arrête cette marque"

"J'ai acheté une chaudière à granulé type P4 Frolling en 2010. Le souci avec Frolling et les chauffagistes qui vendent cette marque c'est que personne ne stocke de pièces détachées. 3 pannes depuis 2010 et à chaque fois 4 à 5 jours sans chauffage en hiver. Je les ai sollicité chaque fois dans l'urgence et à chaque fois on m'a renvoyé vers le chauffagiste. Des pannes çà arrive mais il faut assurer le service après vente surtout en plein hiver. En aucun cas je ne recommande pas cette marque."