IZI by EDF

"Gestion de ce changement de chaudière par izi-by-edf du Havre le 08 mars 2025 - je décide de changer ma chaudière et mon chauffe-eau au gaz qui datent de 1995 par un ensemble de pompe à chaleur Atlantic air/eau le 12 mars - je contacte izi-by-edf du Havre et je reçois un devis détaillé et chiffré le 18 mars - visite chez moi de l’entreprise izi-confort-élancourt pour une estimation technique des travaux le 22 avril - mon dossier est finalisé et validé par izi-by-edf et par ma prime-rénov le 08 juin - je séjourne en province jusqu’à la fin de ce mois, donc pas de travaux le 19 juillet - fin des travaux de changement de chaudière par l’entreprise izi-confort-élancourt le 25 septembre 2025 – j’attends toujours la facture devant être fournie par ma prime-rénov à izi-by-edf du havre qui finalise le côté administratif de ces travaux Je tiens donc à remercier mes différents correspondants chez izi-by-edf du Havre, et plus particulièrement Cyrille, ainsi que le personnel et les techniciens de l’entreprise izi-confort-élancourt Jp épinay"

"L'installation de ma borne de recherche s'est très bien passée. La conseillère commerciale a été très à l'écoute, le chantier s'est bien déroulé et le tout dans un délai rapide. Cette entreprise est très professionnelle. Je recommande à 100%"

"iZi by EDF laisse ma famille (dont un nourrisson de 4 semaines) sans chauffage depuis maintenant 30 jours ! Les nuits sont à 2°C, mon enfant est malade. Mais iZi n'apporte aucune solution. Après 2 relances, toujours aucun geste, aucune piste de solution proposée, ni même une date de planification. C'est complètement intolérable ! Après l'intervention des installateurs pour ma pompe à chaleur, celle-ci est HS à cause d'une carte électronique. Chauffage coupé depuis le 19 février, nous sommes le 21 mars. Le technicien m'avait promis un chauffage coupé maximum 24h, puis un changement de carte électronique en 48h maxi. iZi, est-ce que c'est courant pour vous de laisser dormir une famille dans le froid pendant plus de 30 jours ? L'humidité s'installe, mon fils de 4 semaines est malade depuis 20 jours, vous trouvez cela normal ? Ce sont vos méthodes de relation client habituelles ? J'attends de vous, sur un projet à plus de 15.000€, une solution, et non un mail de blabla."

"Ai traité avec Lucile l’installation d’une PAC . Devis complet , explicite , détaillé . RAS . C’est pro . Lucile a toujours était présente du début à la fin des travaux . Leur sous traitant a réalisé les travaux conformément au devis et dans les délais . De plus l'équipe qui est intervenue a été sympa . L’installation a été très bien réalisée . Je les recommande vivement ."

"Bonjour, j'ai fait installer une pompe à chaleur par IZI by EDF pensant à tort que c'était sérieux mon interlocuteur me dit qu'il soustraite avec une entreprise local qui se trouve quand même à 80 k ms sans me dire que le technicien qui intervient pour le SAV lui est à 120 k ms.ce qui me vaut aujourd'hui d'attendre huit jour pour avoir un RDV avec le dépanneur DANS HUIT JOURS avec une personne à la maison qui a besoin de chaleur! lors de l'installation je constate que les installateur ne connaissent rien à la réglementation électrique pour preuve ils voulait m'installer un disjoncteur 60 A sur un câble de 6 carré alors que la norme prévoit un 40 A lorsque je l'ai fait remarqué le poseur me dit qu'il a l'habitude et c'est comme ça qu'il fait ! j'ai du lui dire que je ne l'acceptai pas pour qu'il revienne le lendemain avec un 40 A. pour rentrer les câbles dans un coffret on dois mettre des PE surtout dans les locaux humides mais ça ils ne connaissent pas non plus! pour me prouver son sérieux lors de ma demande d'installation mon interlocuteur EDF me précise que l'installation et contrôler en fin de chantier par EDF sans me dire que ce controle se fait sur le papier. J'ose espèrer que les chose améliorer à l'avenir."

"Manque de sérieux, une catastrophe Pompe à chaleur commandé mi juin, on m’a fait espérer plusieurs dates d installation avec leur prestataire qui ne répond jamais au téléphone et qui annule toujours à la dernière minute avec des motifs douteux. la dernière date donnée était le 2 Août à 8h00 et on me préviens à 8h10 ce même jour qu’ils n ont pas reçu le matériel quel manque de sérieux ! Depuis plus de réponses à mes mails, le prestataire est fermé jusqu’au 29 août et moi je me retrouve sans rien et quand je montre mon mécontentement on me propose de faire le nécessaire pour annuler la commande après avoir patienté plusieurs semaines pour rien au lieu de trouver une solution avec un autre installateur…. Personnellement je ne ferai plus jamais confiance à IZI by EDF (Mychauffage) pour mes projets futurs et j espère sincèrement qu’une solution va être trouvée, car sincèrement une fois le devis signé les belles paroles se retrouve en un véritable cauchemar Et surtout il faut bien analyser leur devis qui stipule qu’ils ont un an pour faire les travaux donc si vous voulez pas vous retrouver sans chauffage ou Clim vous savez ce qu’il faut pas faire"

"J'aurais pu mettre plus d'étoiles si j'avais eu une réponse à ma lettre que je vous ai envoyée en avril 2022 et malgré plusieurs relances auprès de votre chargé d'affaire, c'est le silence radio. En effet, mon dossier a trainé pendant de longs mois (Première prise de contact en septembre, pose de la pompe à chaleur en avril). Je veux bien qu'il y ait des soucis de pièces hydrauliques mais la communication est importante surtout quand le client vous verse un acompte de 2000 euros. La pompe à chaleur devait être montée en février 2022. Ma chaudière à fuel s'est arrêtée courant février. Devant la pose imminente de la pompe à chaleur, je n'ai pas rempli ma cuve de fuel. Je me suis donc équipé de 2 chauffages bain huile pour me chauffer en attendant. S'ajoute à cela une augmentation de ma consommation d'électricité. Pour le retard qui a engendré des dépenses et le manque de communication, j'ai donc demandé un geste commercial. La réponse, on va vous recontacter et nous sommes fin juin, j'attends toujours malgré des relances. Par contre, pour réclamer le solde, il y a du monde. Que faut il faire pour être entendu ? Concernant la pose, rien à dire le chauffagiste a tout monté en 4 jours. La mise en route a été facile et tout a été nettoyé à la fin et cuve et chaudière mises à la déchèterie par le chauffagiste. On attend maintenant l'hiver pour pouvoir s'en servir"

"Je suis très satisfaite. Notre vieille chaudière nous a lâché (chauffage et eau) et donc nous nous sommes retrouvés en situation d'urgence. Nous avons été pris en charge par Justine. Un service client en or. Un suivi parfait, une prise en compte de notre urgence. Intervention rapide et satisfaite du prix. Je ne peux que recommander!"

"Que ce passe t'il ex my chauffage.com Avant de devenir Iziby EDF tout était super. Nous avons fait installer une chaudière et l'expérience c'est bien passé comme pour mes 2 autres appareils. Mais alors quand il s'agit de l'étape SAV il n'y a plus personne. Sa fait des mois et des mois que ma chaudière ne produit pas d'eau chaude. Il a fallu 25 appels et finalement une mise en colère extrême contre le collaborateur en charge de mon dossier pour une prise en charge et avec un geste commercial. Cependant malgré leur promesse d'intervenir à ce jour j'attends toujours que leur promesse soit tenue."

"Parcours très simple pour la pose d’une PAC air/eau en remplacement d’une chaudière gaz. La chargée d’affaire Audrey Lethuillier est très bien. Communicante, réactive et toujours à l’écoute tout au long du projet. En allant de la constitution du devis, l’accompagnement lors des démarches administratives, la livraison et informations sur le produit ainsi que la mise en relation avec l’installateur. Tarifs et matériel attractif. L’installateur travaille bien, très autonome et à l’écoute également. Travail propre et semble de qualité (très peu de recul, pose le 26/11/21) Aucune perte de confort en terme de chauffage. La régulation est même plus constante qu’avec l’ancienne chaudière gaz. Et eau chaude sanitaire rien à redire. Je recommande."

"Mr Deschars a été très réactif. Mes impératifs ont été pris en compte et respectés. L'ensemble du dossier a été traités en à peine 2 mois, à un tarif correspondant à celui du marché. Seul petit bémol la pompe à chaleur n'a pas été placée à l'emplacement prévu lors de la pré-visite (ce léger désagrément aurai pu être évité si j'avais été présent au démarrage du chantier). Au final je suis très satisfait de la prestation global fournie par IZY by EDF. Petits plus les intervenants sont tous basés en France, et ils respectent scrupuleusement les protocoles COVID."

"Je reviens sur mon avis précédent. En effet après plusieurs relances et 4 mois d’utilisation fort est de constater que la Note d’électricité à exploser. J’ai demandé à plusieurs reprises une intervention afin de régler l’appareil et surtout nous expliquer mais rien. Et je continuer à payer des factures plus importantes ( ou est le principe d’économie d’énergie ) sans parler que l’entreprise qui a fait l’installation ne répond plus et a fait des finitions inexistantes. Je vous invite à passer votre chemin car une fois la facture payée plus personnes. Vraiment déçu et Quentin ne répond plus à aucun mail. J’ai du saisir l’ademe et mon conseil juridique."

"Tip top. Le prix de notre chauffe eau thermodynamique défit toute concurrence, le suivi client idéal, la prestation réalisée impeccablement. Je recommande vivement."

"Une très bonne expérience avec pour chargé d'affaires Cédric. Il a toujours été efficace, réactif, et a pris le temps de m'expliquer les différents éléments du dossier dans le cadre de l'installation d'une pompe à chaleur. Plus globalement, tarifs intéressants et le fait de ne pas avoir à avancer le montant des aides (déduites directement du devis) est un gros avantage."

"Satisfait ! Ma Chaudière neuve LeBlanc à condensation installée avant l'hiver... Pause très rapide en 4 heures ! Très bonne communication avec les différents intervenants. Pour moi c'est un sans faute ! ;)"

"J’ai fait installer une PAC Air/Eau recentrement, cela s'est très bien passé. La chargé d'affaires très compétente et sympa. Il a répondu à toutes mes questions techniques. L’installations est très bien passée. Je recommande fortement."

"Pour la Partie Izi : c'est le top. - Montage du dossier et processus simple et rapide, - Communication parfaite, - Conseils personnalisés, - Prix attractif Pour la partie Installateur : - problème de processus et de communication (ex : 6 appels en 4mn sans laisser de message!) - intervenant en charge de la mise en service pas communiquant - à contrario l’intervenant en charge de l'installation elle-même étaient parfaits. - l'installation elle-même me semble de qualité - pas de nettoyage du chantier (pas grave ce n’était pas très sale) - mise en service un peu légère : o lorsque les explications sont données par un non-communicant... c'est compliqué o je suis surpris que la purge des radiateurs n'ai pas été faite. La prestation globale est donc de bonne qualité."

"Encore une belle marge de progression pour devenir un acteur réellement professionnel. Délai des devis trop longs et pas le reflet au premier coup des discussions avec le technicien. Délai d’intervention beaucoup trop long. Qualité du travail ( remplacement et pose d’une chaudière) acceptable si on met à par le fait qu’une partie des déchets d’emballage ont été amenés à la déchèterie par mes soins. Et qu’il a fallut que je me dépanne seul lorsque qu’un des robinets était bouché par de la limaille de fer. Rendez vous improvisé pour la mise en service. Service de financement d’avant guerre. Au global, je suis moyennement satisfait"

"de la prise de contact, à la réalisation tout a été orchestré de main de maître, mes attentes ont été écoutées, les délais respectés, les tarifs de même, le prestataire a respecté les rendez-vous et le suivi du travail réalisé a été fait sur le champs. Une mention toute particulière pour Cécile B. qui a suivi le dossier de A à Z en faisant preuve d(un très grand professionnalisme et d'une grande disponibilité ce qui est de plus en plus rare dans les grandes structures."

"Le conseiller IZI by EDF a tout simplement était super que ce soit au niveau des conseils, du prix et du suivi du chantier. L'installation a été réalisée par un artisan local. Très propre, très pro. L'ensemble (conseil et installation) est donc à recommander. Sans aucun problème."

"Nous avons contacté Izi by EDF via leur site web. Notre souhait était de remplacer notre chaudière fuel par une pompe à chaleur et un chauffe eau thermodynamique. Nous sommes ravis et satisfait de la prestation commerciale et de la prestation travaux. Malgré les embûches rencontrées pendant le chantier, (Normale sur de telles prestations) Izi a su être réactif et trouver des solutions à chaque fois. Nous les avons contacté en décembre , et notre PAC a été installé en avril. Les délais étaient parfaits. Je vous recommande vivement cette société."

"La supervision d'IZI by EDF de l'achat et l'installation de notre nouvelle chaudière a été irréprochable. Conseils, réactivité, encadrement des installateurs tout s'est très bien déroulé. C'est important d'être serein dans ce genre d'aventure...et nous l'avons été du début à la fin."

"Nous avons fait installé une chaudière par IZI. J'ai une réclamation car la chaudière ne fonctionne pas correctement. Je n'arrive plus à avoir le service commercial pour remédier à la situation. Par contre mon dossier a été rapidement transmis au service contentieux pour impayé."

"Intervention rapide et efficace. Les installateurs m'ont laissé un endroit super propre, débarrassé de mon ancienne chaudière + ballon. J'ai eu toutes les explications pour gérer ma chaudière, remettre de l'eau dans les radiateurs après les purges, me connecter à la base... Bref nickel. Un super bon point également pour IZI dont l’écoute et réactivité du conseiller qui suivait mon dossier était exceptionnelle. A recommander … en plus du prix bien sûr !!"

"Mal parti au début, mais après le changement du chargé d'affaires, avec M. Tidjy VASSE les choses ont changé, bonne communication, disponible, un mail et il répond dans les 15/20mn, malgré mes demandes, il répond toujours avec plaisir, très pro. Concernant l'artisan installateur M. KASMI : ponctuel, il a vite cerné ma demande. Il m'a conseillé pour une chaudière avec ballon intégré ELM LEBLANC (J'ai eu plusieurs visites d'autres entreprises mais personne a su me guider honnêtement, leurs buts est de gonfler la facture) Pour la pose aussi très arrangeant (prise de Rdv à la dernière minute car plus de chauffage chez moi) et là encore réactivité exceptionnelle de M.Tidjy VASSE et son installateur M. KASMI. Le chantier s'est très bien passé. Tout est laissé propre, comme a l'arrivée, nettoyage du sol. Franchement je recommande mille fois Mychauffage.com quand une entreprise effectue un excellent travail il faut le signaler, pour l'encourager à continuer sur cette voie. Un grand merci à vous Messieurs"

"Tres sérieux et professionnel en ce qui concerne le traitement du dossier ,sa prise en charge et les travaux d'installation de la chaudière réalisés par la societe partenaire. Prix tres compétitifs qui plus est.Ravis de leur avoir fait confiance"

"Une mésaventure depuis la signature du contrat d'installation de chaudière avec cette société labellisé avec un grand groupe, mais il s'agit d'un petite société travaillant avec des artisans sous-traitant. Un RDV d'installation proposé 24 jours après la date de signature du contrat, puis décalé d'une semaine le moment venu pile-poil au jour d'annonce du confinement alors qu'on a précisé que nous vivons avec de petit enfant sans eau chaude ni chauffage ! Il demande au client particulier comme moi de comprendre que les artisans sont trop occupés en ce moment sans comprendre ma situation. Le jour du nouveau RDV une semaine plus tard, on ne trompe d'abord du modèle de chaudière (une marque de bas de gamme au lieu d'une marque de haute gamme), puis on n'arrive pas à installer la chaudière car le modèle n'est pas adapté à mon appartement d'immeuble parisien, et on est partie cette fois avec une chaudière installée à moitié, que fais je avec ça ? Impossible à les joindre par téléphone après la conclusion du contrat. Passons le chemin, allons voir les entreprises locales plutôt qu'à faire confiance avec cette labellisation illusoire. Enfin grâce à un nouvel installateur compétent, la bonne chaudière a pu être correctement installée une semaine plus tard, et nous avons enfin de l'eau chaude et du chauffage ! Merci à Monsieur Gassama ! C'est du bon boulot, propre et agréable ! Et Mychauffage promet de me faire un avoir ! J'espère que la société travaille davantage sur le délai et la qualité de l'installateur."

"Je suis très bluffé par mychauffage.com. Prix très compétitif pour une chaudière a condensation de haute performance. Installation de très haute qualité par leur prestataire, chantier très propre."

"Très satisfait de la prestation. Il y a eu deux légers contretemps mais vite résolus. Installateur et équipe de mise en service très pros comme le conseiller. Et le tarif bien plus intéressant ! Je recommande."

"Commentaire mise à jour !! Dernière mise à jour (13/10/2020) : Je tiens à remercier l'équipe MyChauffage qui se sont mobiliser pour finalement régler le problème de façon professionnel, plus particulièrement M.LAMBERT. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Installation correcte ! Mais : - 2 mois pour recevoir un installateur, 3 rendez-vous annulé, un installateur venu et reparti à la minute même énervé car Y a trop de travaux. - Ensuite un installateur arrive et vole je dis bien vole des pièces démonté de l'ancienne chaudière. Pourtant l'installation est très correcte. Ensuite il veut reprendre le reste de la nouvelle chaudière et apparemment c'est son droit de prendre les pièces que nous avons payé, le CULOT !! - Enfin ça fait maintenant 3 mois qu'on essaye d'avoir un doucement qui nous prouve la garantie de l'installation et de la chaudière et rien, le SAV est tout simplement CATASTROPHIQUE !!!!!! Envoyez nous le document pour la garantie ! --------------------------------------------------------------------------- Je ne peux pas répondre donc je continue ici. (12/09/2020) Pour commencer, j'ai signé un seul devis donc mentir n'est pas une bonne manière de faire de la promotion. Et si comme vous dites j'ai signé deux devis, merci de me les montrer. Ensuite, quand je dis voler, c'est vraiment voler, la personne que vous m'avez envoyé pour m'installer la chaudière m'a volé des pièces de l'ancienne chaudière et m'a cassé l'entrée d'eau de mon ballon d'eau chaude (donc plus fonctionnel à cause de vous). Enfin, me menacer par mail pour me dire que vous allez porter plainte parce que je vous dois de l'argent ne sert à rien tant que le contrat n'est pas respecté. Pensez d'abord à bien faire votre travail, me fournir ma carte de garantie ensuite je pourrais vous payer. Si vous voulez les enregistrements de vos responsables qui me disent Qu'une facture n'est pas preuve de garantie pour l'installation d'une chaudière et qu'il me faut une carte de garantie fournit par l'installateur je peux vous les envoyer. Soit vos responsables et collaborateurs disent n'importe quoi, soit votre travail n'est pas fait correctement, merci de bien former vos collaborateur ou corriger vos erreurs. J'ai mit deux étoile au début mais maintenant après les menaces et les insultes que j'ai reçu par mail en me traitant de voleur si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mit. Remarque : pas de carte de garantie valide = pas d'argent."

"Prise en charge pour un pose de chaudière. Après 6 mois d attente et de multiples relances pour s'informer sur le dossier, nou faisons une derniere relance alors que nous devions être contacté une nouvelle fois. Comme le hasard fait bien les choses, le plombiers mandaté par my chauffage se manifeste le jour même disant vouloir intervenir pendant ses congés alors que nous etions dans l'attente d'une nouvelle date de pose. Cela se fini pas une insulte de la part de my chauffage (vous cherchez à gratter de l'argent)au téléphone alors que nous demandons le remboursement de l accompte et un dédommagement pour non respect de la date de livraison convenue. A éviter a tout prix."

"Excellent suivi de dossier pour le remplacement de ma chaudière. Tout s'est déroulé parfaitement du devis à la réalisation. Prix et délai respecté."

"installation d'une chaudière à condensation le 3 Avril 2019. Malgré un souci sur un élément de la chaudière, Anthony de mychauffage à suivi notre dossier et à été très réactif et professionnel. L'installateur de la St JB et LM a été très réactif dans ce dossier également et je le remercie. Je recommande fortement ce prestataire"

"Nous avons fait installer une chaudière Isomax condens F30 en remplacement d'une vieille Frisquet, pour chauffer une maison moyennement isolée, d'environ 165m2, aux grands volumes. En dépit de nos craintes initiales dues à l'approche internet, nous avons décidé de faire confiance à MyChauffage poussés par la courtoisie et la disponibilité de notre conseiller de vente ainsi que par un devis des plus corrects. Pour l'installation, nous avons découvert une société partenaire de MyChauffage où une équipe de jeunes compétents, sérieux et courtois ont réalisé impeccablement les travaux tout en veillant à créer le moins de nuisances et de salissures possibles. Le seul petit inconvénient a été le disfonctionnement de la sonde extérieure qui a été remplacée le lendemain. Depuis une semaine, nous profitons d'un chauffage et d'une production d'eau chaude parfaits. Le régulateur d'ambiance en forme de télécommande,fourni avec la chaudière, est très pratique et facile d'utilisation. Maintenant, notre vœux est de pouvoir profiter de ce matériel longtemps, sans qu'il ne tombe en panne. Notre expérience a été parfaite et nous ne pouvons que conseiller de s'adresser à MyChauffage en toute confiance."

"Très déçu de l'installation de ma chaudière à condensation ainsi que du SAV quasi inexistant. J'ai eu un premier défaut dès l'installation, une fuite sur le siphon, plus d'un mois pour remplacer une pièce, j'étais obligé de relancer par mail et téléphone régulièrement. Et 2ème défaut majeur qui est apparu cet été, une fuite à l'intérieur du conduit d'évacuation, qui m'a déjà valu le remplacement du capteur de pression qui a grillé ... Celle ci est du à la négligence des installateurs qui ont cassé le chapeau de la cheminée lorsqu'ils l'ont percé et n'ont rien dit !!! Vu que je ne vais pas tous les jours sur mon toit, je me suis rendu compte assez tard (mais je suis toujours sous garantie!). J'ai contacté le commercial à nouveau, je le relance 2 fois par semaine, il me dit qu'un installateur va m'appeler, toujours rien! A chaque fois que je l'appelle il me dit ah justement, j'étais en contact avec l'installateur aujourd'hui, il va vous appeler... Dans mes rêves ouai! Il ne répond plus à mes derniers mails, ni à mes coup de fils. Le pire c'est que je les avais recommandé à un ami (avant de me rendre compte du 2nd pbm), et il a des radiateurs HS depuis la mise en place de sa nouvelle chaudière, ils accusent son installation d'être pourri alors que tout fonctionnait avant leur intervention, SU-PER! Donc à fuir, ça vaut pas le coup d'économiser quelques euros pour avoir un SAV quasi-inexistant et incompétent."

"On a effectivement une remise intéressante sur la chaudière mais: - vos demandes ne sont pas forcément prises en compte dans le devis, vérifier à plusieurs reprises les devis - l'installateur a été changé 2 fois avant prise de RDV - une fois la facture acquittée (avant le 31/12/19 pour avoir droit au crédit d'impôt et pression multiple du conseiller pour acquitter le solde), plus aucune réponse de la part du conseiller sur la levée des réserves: - le thermostat connecté n'a pas été mis en service - le robinet de la cuisine qui a été mis hors d'usage (fuite) du fait des limailles dans les canalisations provoquées par les soudures (vu avec le plombier qui a fait l'installation et qui devait revenir le lendemain, je l'attend encore) - une barre de seuil qui a été abimée en trainant l'ancienne chaudière (il a fallu que j'aide l'apprenti à la monter dans les escaliers pour éviter qu'il me défonce les marches) Sans parler: - des déchets qui n'ont pas été repris ou laissé sur le trottoir. Reprise qui était prévu au devis - du ménage qui a du être fait dans la maison pour nettoyer après le départ du plombier et de son apprenti - de l'écarteur qui n'a pas été utilisé lors de l'installation (prévu au devis): résultat, un enchevêtrement de tuyaux soudés - du capteur exterieur à cellule photovoltaique qui a été installé derrière un volet constamment fermé, donc pas d'énergie solaire capté (j'avais dit au plombier que c'était un capteur à cellule photovoltaique mais il a dit que j'avais tort) - du plombier qui a passé sa journée d'installation à râler parce que l'installation était trop longue à faire (normal, à peine arriver le matin il est reparti pendant 2H30 parce qu'il avait oublié des choses pour faire l'installation) Sinon le technicien pour la mise en service a été très pro et consciencieux Donc ressenti final assez mitigé même si l'installation a été faite et que la chaudière marche actuellement. Je m'attendais à plus professionnelle vu la pub du site internet"

"Au début des doutes sur le sérieux de l'entreprise car en relation avec un programme d'aide. Au final très content de leur prestation, ils répondent à toutes vos questions, installation par un sous traitant très bien réalisée. Je recommande"

"Au debut, le contact est impeccable et suivi, les démarches sont facilitées par My chauffage jusque là rien a dire. Ensuite vient l’installation et là je pense que c’est la loterie, tout dépendra de l’installateur retenue, pour nous ça été du travail bâclé, on oublie les règles de l’art ... Puis viens la visite soit disant technique et la c’est à ce tordre de rire. Un technicien à l’ouest qui ce présente pour faire l’entretien et non c’est une mise en service monsieur! Un petit regard en haut, en bas et voila 2 mn chrono pour me dire que c’était pas l’installation la plus propre qu’il est constatée ( j’avais remarqué...) et me dire qu’il ne connaissait pas bien mon système de régulation installé, bref un guignol. J’attend toujours le Contrat a un euro pendant un an , bref... Voila donc mon expérience My chauffage. Depuis j’ai refait les branchements de ma chaudière avec prise au normes, passage propre du câblage et fait venir un véritable technicien de la marque pour enfin nous expliquer le fonctionnement et le réglage de notre belle chaudière (70€ de notre poche😉) et lui nous à meme fait remarquer que 3 chevilles sur quatre avait étés installés pour tenir la chaudière au mur, la quatrième n’étant pas en face a été tout simplement omise. Ne pas oublier donc que My Chauffage n’est qu’un intermédiaire plutôt « pratique » qui vous oublie très vite une fois la facture finale réglée et le boulot fait dépendra essentiellement du savoir faire et du professionnalisme de l’installateur qu’il vous désigne et là c’est la loterie. Au final l’expérience n’aura pas tenue ses belles promesses, si le chauffage fonctionne 😉"

"La société est bien trop éloignée des installateurs. Le premier installateur venu, soit disant le meilleur, était un incompétent et nous a laissé tomber. Total le chantier a duré des mois, des semaines sans chauffage, j'ai dû suivre de près le chantier quitte à relancer régulièrement directement l'installateur suivant (heureusement bon). Si c'était à refaire ? NON MERCI"

"Société extrêmement réactive et à l'écoute de ses clients. N'hésites pas à formuler de nombreux conseils pertinents et disposent de sous traitant pose (dans mon cas pour une chaudière) très professionnel. A recommander pour vous projets de chauffage."

"Mécontent suite à un remplacement pour une chaudière plus performante. Tous les radiateurs à l'étage de la maison ne fonctionnent plus. Ils marchaient très bien avec l'ancienne chaudière. Problème signalé à MyChauffage mais pas de réponse de leur part."

"---Edit---- En effet, suite à votre intervention le problème d'installation a été corrigé. J'attends le retour de la société d'entretien pour le problème de chaudière mais ce n'est plus du ressort de Mychauffage Merci de votre action --------------- Très réactif pour la vente et l'installation mais.. Mal installé et/ou chaudière defectueuse. Le SAV me ballade depuis 6 mois. Super tant qu'on n'a pas de problème j'imagine au vu des avis"

"Adrien le conseiller mychauffage a été à l’écoute du début jusqu’à la fin du projet en me conseillant et m’orientant vers le produit plus adapté, le tout avec un prix très compétitif. L’equipe d’installateur ont fait un travail de vrai professionnel. Je suis content du travail effectué . Je ne peux que recommander !"

"Remplacement chaudiere en appartement ancien à Paris., avec toutes les transformations nécessaires pour ventouse. Tres bon accompagnement du début à la fin, bons conseils, prix tres compétitifs, installation super pro, délais courts et réspectés. Sans surpirses, je recommande clairement et sans réserves"

"L'arrogance de M.Berneval n'a aucune limite. Le modèle de cette entreprise, qui se moque de ces clients, est de ne pas établir de devis sur place afin de faire faire tout le boulot aux clients. Perte de temps absolue qui va nous coûter très cher (3 mois dans le vent à faire des relances qui n'aboutissent à rien). Je décommande fortement ceux qui aiment le travail à l'ancienne et le vrai contact avec des artisans qui connaissent leur boulot et ne se contentent pas de passer leur journée devant des écrans d'ordinateur."

"Contact rapide, professionnel, clair et précis. J'ai économisé 50 % du prix par rapport à mon installateur habituel. Avec cette économie, j'ai pu investir sur un adoucisseur en plus du changement de chaudière et tout ça pour moins cher que la chaudière seule !!! Je parlerai de vous autour de moi et sur le Net."

"Je suis très satisfait de l’ensemble des prestation et je félicite le chargé d'affaire pour sa disponibilité téléphonique (ou par mail) et de sa réactivité à chaque fois qu’il a fallut trouver une solution aux différents problèmes rencontrés. Je recommanderai la société MyChauffage pour son sérieux, la qualité de ses prestations , des compétences de l'installateur et surtout du niveau des prix pratiqués. Au départ c'est un peu angoissant de passer par internet pour réaliser un investissement aussi important dans une chaudière gaz à condensation, mais je ne regrette pas, au vu des déboires que j'ai eu avec les installateurs locaux."

"Je suis tombé sur mes Mychauffage recherche une nouvelle chaudière sur Internet. La notre nous ayant lâché en plein hiver nous avions besoin d'un remplacement rapide. Les conseils techniques et le devis établi ont été de qualité. Intervention rapide d'un professionnel du secteur. Pose de la chaudière rapide. Vraiment rien à redire sur la qualité de la prestation et de la pose. Je conseille sans problème à tout le monde."

"J'ai contacté mychauffage pour remplacer ma chaudière. Prix compétitifs, suivi client excellent du devis à la fin des travaux, travail de qualité et minutieux grâce au savoir faire de leur professionnel partenaire. Je conseille sans hésitation!"

"Nous avons acheté une chaudière via mychauffage il y a deux ans. Nous en sommes très content : prix compétitif, conseils pertinents et l'installateur était très pro et nous a fait une installation nickel. Je recommande vivement !"