Pegaze

"Très difficile de les avoir au tél malgré un contrat d'entretien chez eux, sans compter que malgré que je paye ce dernier à mon bailleur cela fait déjà deux ans que le technicien ne passe pas alors que l'affiche est dans l'immeuble et annonce la venue du technicien ! Un comble !"

"Bonjour après un avis de passage laisse impossible de les rappeler pour prendre rdv"

"Ils répondent jamais et quand ils disent ils vont passer réparer la chaudière ils viennent jamais! Pas professionnel du tout !"

"Société en liquidation, cette société ne devrais même pas exister. Personnelle 0 Acceuil 0 La secrétaire impose des rendez vous puis il ne se pointe jamais............ Bref je recommande absolument pas."

"Franchement la femme qui ma répondu vraiment désagréable j'ai bien senti qu'elle souhaitait ce débarrasser de moi. Alors que je n'ai même pas exposer le problème. Vraiment inadmissible et indisciplinés. J'ai a peine dit bonjour. Vous avez quoi comme problème j'ai commencé mon ballon d'eau chaude... Direct d'accord et l'on raccrocher au nez. D'après les commentaires elle aiment sa les secrétaires raccrocher au nez les clients."

"Société qui n’honore jamais ses engagements ! Pas sérieux du tout ! 2 RDV fixés et ils ne se sont jamais pointés et ne prennent pas le temps de prévenir !"

"Je déconseille fortement cette entreprise qui a laissé ma grand mère sans chauffage ni aux chaude depuis octobre 2021. Une honte ne vient pas aux rdv les pièces à changer ne tienne jamais. Ne veulent pas replacer la chaudière qui depuis 6ans a des problème . On s'amuse à les appeler touts les mois. Un vrais couchemard. Aucun professionalisme ."

"Service execrable, manque de personnel, agréssivité au téléphne. Et ne comptez pas un service de maintenance avant un delais de 7 jours."

"Un grand merci à ivon techniciens de cette entreprise.!! Jeune homme professionnel courtois qui est parti de chez mes parents qu'un fois le problème résolu. Mais malheureusement les secrétaires qui ont raccrocher au nez de ma mère qui était désespérée De ne plus avoir d'eau chaude depuis plus 15 jrs et de chauffage alors que mon père a 85 ans, Et qui n'ont fait preuve d'aucune compassion en étant insultante au téléphone m'ont fait garder une amertume que je ne suis pas prête d'oublier. Vous voulez avoir gain de cause je vous invite à vous rendre à l'opac Et de demander un responsable ."

"Entreprise lamentable.. Je rejoins tous les avis laissés par d'autres personnes.. Les techniciens ne sont pas professionnels du tout, empirent souvent la situation au lieu de réparer.. (enfin quand ils viennent.. car il arrive que personne ne vienne alors que le rdv est fixé). Si toutefois vous avez le choix de passer par un autre prestataire (ce qui n'est pas mon cas en tant que locataire), n'hésitez pas!!"

"Casiment impossible à joindre, bientôt 1 Mois sans eau chaude, et plus d'une semaine sans chauffage, des délais d'interventions extrêmement longs, manque total de professionnalisme."

"Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait car 1 c'est déjà trop. Injoignable au téléphone, annule les rdv au dernier moment, ne sont jamais disponible donc ne pas espérer d'intervention en urgence, et quand ils réparent enfin, et bien ça retombe en panne 2 mois après... Inadmissible que les bailleurs nous imposent une société aussi peu (même pas du tout) professionnel ! Ne pas se laisser séduire par des prix attractifs car la prestation fournie est chaotique..."

"Particuliers - laisser tomber! Pour vous autres, appeler vos régis, pour que ils les contacte, l'attente au tel peu durée plus d'une heur, et l'accueille est abjecte! Les interventions, peuvent avoir lieux, plusieurs semaine après votre appel, et cela même en période d'hiver, si elles ont lieux, car annulées souvent au dernière moment... Tous ce que on peu attendre de pire - Pégase"

"80 avis défavorables, que font les bailleurs (l'OPAC notamment) avec une entreprise comme Pégaze ? Avis aux locataires mécontents, faites remonter par écrit au directoire de votre bailleur afin que leur contrat ne soit pas renouvelé ."

"ma régie a un contrat de maintenance et d'entretien avec cette société ,un service clientèle déplorable , des secrétaires ultra-agressives au téléphone , nous sommes en 2021 et mon installation n'est toujours pas réparée depuis septembre 2016 malgré plusieurs interventions de leurs parts .Fuyez cette société ."

"J'ai pris rendez-vous pour un entretien chaudière le rendez-vous était prévu un mois à l'avance j'ai dû m'organiser avec mon employeur pour prendre ma demi-journée et en fin de journée le technicien appelle pour dire désolé je ne peux pas venir ."

"Nous sommes passés par la société PEGAZE pour le remplacement de notre chauffe-eau et nous ne sommes pas déçus. L'intervenant a été très professionnel et très sympathique."

"En plus d'être incompétents, ils sont malhonnêtes et voleurs. Réparations de la chaudière inacceptables : fils fondus, pompe défectueuse, ... L'eau des radiateurs coule marron mais ils estiment qu'il n'y a pas besoin de faire de désembouage !!! (cela fait 10 ans qu'ils repoussent pour ne pas le faire) Un conseil : A éviter et à fuir dès que vous pouvez !!!"

"dommage qu'on puisse pas mettre -10 étoile pas du tout pro on vous raccroche au telephone les operatrice sont arrogantes insolentes hautaines et aucune compassion. vous êtes la pire sté de chauffage de france. catastrophe un conseil fuyez les!!!!!"

"Clairement des gens pas pro, des gens qui parlent mal au téléphone qui raccroche et qui ne respect pas les délais, pas de chauffage depuis plus d'un mois. A fuir d'urgence ! Arnaque"

"Artisan qui conduit de manière honteuse : feux rouges grillés sciemment, queues de poisson... Ça en dit long sur la personnalité du conducteur. À fuir"

"Mauvaise accueille téléphonique agressive désagréable et colérique. Chauffagiste aucune expérience ne sont en aucun cas recommendable"

"Impossible d'avoir cette entreprise il vous laisse patienter plus de 1 heures au téléphone. Sans aucune réponse. Il son venu en octobre, ma chaudière a une pièce défectueuse. Il l'on soit-disant commander. Mais je n'es toujours aucun appel de leurs part pour un autre rendez-vous. Cela est honteux. Devoir courir derrière des entreprises. Chacun à son métier et ce doit de le respecter. Mais apparement pour certain ce n'es pas le cas. Ils prennent les gens pour des cons."

"Fuyez cette entreprise pas fiable du tout. Même le PDG n’assume pas. Votre société se présente comme compétitive, moderne, avec site internet, intranet, comme les Américains, mais fonctionne à ‘’ l’à peu près’’. Votre personnel, pas formé à la rigueur professionnelle et au respect qui est dû à votre clientèle, oublie que le client est votre financier. Extrait du courrier que j’ai adressé le 6 novembre 2020 au PDG de cette société suite au fonctionnement kafkaïen de tous ses services Et pour réponse j’ai eu : {À ma connaissance le dépannage a été effectué. (Ce qui était faux) Un courrier de réponse détaillé vous sera transmis dans la semaine. Et bien sûr je n’ai reçu aucun courrier.}"

"Je suis terriblement déçue par Pegaze. Cliente depuis des années je vois le service se dégrader d’années en années. Impossible de les joindre depuis des semaines. Mon robinet de chaudière fuit depuis plus d’un an mais impossible de faire venir un technicien compétent même en arrivant en vain à joindre une secrétaire après plusieurs appels avec une attente de plus de 30´. C’est incompréhensible."

"impossible à joindre au téléphone, après plusieurs appels pour un ami handicapé, qui n'a plus d'eau chaude depuis bientôt 15 jours ! cumulus en panne, on a toujours le même message vous êtes en 4eme position temps d'attente 9 minutes et aucune réponse au mail, franchement ce n'est pas sérieux , pour MR V.T.69009"

"C’est une catastrophe aucun moyens de les avoir la chaudière fuit depuis un long moment l’entretient n’as pas était fait depuis 2018 un technicien et passer à la maison pour voir le problème et effectivement les pièces son complètement défectueuse ce même technicien a pris le soin de vérifier et de noter les pièces qu’il faut changer , moi en attendant je reste sans flux d’eau ni eau chaude avec une petite de 2 ans a la maison je suis obliger de faire chauffer de l’eau et la couper avec de l’eau froide pour pouvoir la doucher c’est un scandale !!!! je l’ai ai eu 2 fois au téléphone une première foi pour l’intervention du technicien et une deuxième pour savoir quand le problème aller être régler et la une dame pas très agréable au téléphone qui me dit que les pièces son en cours de commande mais mon dernier apel date de y’a bientôt un mois et demi sa commence a bien faire aucun professionnalisme c’est catastrophique"

"A chaque demande de rdv pour notre chaudière ils n’ont aucune disponibilité, 3 appels aucun rdv pris et SURPRISE ! Je reçois un recommandé car nous n’avons pas pris de rdv.... c’est sûr quand on appelle et qu’ils n’ont pas de disponibilité on ne peut pas prendre rdv De plus quand je demande à être rappelé car je suis sur la route je n’ai aucun appels, cela fait 2 mois que j’essaye de les joindre et on me raccroche au nez après 30 minutes d’attente ! A FUIR ! I"

"Bonjour, j'ai un gros soucis avec ma chaudière et pas de chauffage tous le week-end! j'appel ce matin au numéro 04.72.69.03.69 et une dame répond oui vous êtes au numéro d'astreinte rappelez un autre n°. Je lui répond que le n° astreinte est le 04.72.69.09.69? elle me repond avec un ton froid non appelez le 04.37.45.33.10 et fini sa phrase en disant vous désagréable Mme!!!! et raccroche! Oh c'est quoi ce service?? le pire c'est que personne n'est joignable à lheure actuel? Je fais quoi à part mettre mon avis??? quelqu'un peut m'aider??"

"Ça fait plusieurs mois que j'attends pour régler mon problème de chauffage. Impossible de joindre par téléphone."

"Une honte. Aucun technicien qualifié... ni aucune politesse ni savoir vivre. Cette entreprise est un danger pour ses utilisateurs et futurs anciens clients..."

"une standardiste très mal poli, incompétente, prétentieuse, et non professionnel, elle m'a donné un RDV puis elle a annulé le jours de l'intervention sous prétexte. en revanche le technicien qui a passé auparavant est gentil, très compétent et surtout professionnel."

"Le technicien que j’ai reçu aujourd’hui a été très efficace et très professionnel ! Il prend le temps de tout bien expliquer, ne bâcle absolument rien et prend le soin de s’assurer que tout fonctionne. je suis ravie ! Si seulement tous les techniciens étaient comme lui, ça serait merveilleux ! Merci encore pour votre efficacité et votre professionnalisme !"

"Quand j ai appelé il y a de cella plus de 10 jours pas de rdv avec un technicien avant aujourd'hui. Aujourd'hui à 10h30 , pas passage d un technicien, je rappelle pour prendre confirmation du rdv . La responsable me dira qu elle etait sur le point de informer de l absence d un technicien. Elle n pas mon numéro soit disant elle a mon ancien numéro, elle m avait déjà recontacté pour me remettre le rdv aujourd'hui. 👎 Bref ... Je pose ma journée d aujourd'hui pour rien , salaire perdu . Merci Pegaze. Ah oui , la personne a l acceuil , m avait raccroché au nez quand j avais notifier que les délais étaient assez long et que je n ai pas de chauffage . Au final attendre de plus 15 jours , le passage de Pegaze qui n est pas dans la mesure de passer arret de technicien, délais pour passage plus 15 jours. Nous verrons demain si un personne passera. Et si le soucis est bien réglé. Je n ai pas le choix du prestataire car c est lyon métropole habitat qui a un contrat avec eux .donc je subis NOus sommes au mois de décembre !!!!"

"je n'ai pas d'eau chaude n'y de chauffage depuis 2 semaine il son pas capable de réglée sa rapidement plusieurs déplacement qui on servi a rien o final je n'ai tjr pas beau chaude ni chauffage il doivent me rappeler pour me fixer un rdv car apparemment il doivent commander la bonne pièce je comprend pas pourquoi il ne son pas équiper pour pouvoir agir rapidement aucun professionnalisme aucun organisation cet entreprise et une honte"

"Des incompétents Des incompétents Mon avis sur Pégaze , Et la secrétaire qui ne vaut pas mieux c’est pareil une personne très desagréable hautaine waouh au secours"

"Fuyez ... loin... employés non qualifiés. Incompétents et sans respect. Standardiste insultante. Annulation des rdv 30mn avant ... Sûrement la pire entreprise de lyon ."

"N appelez surtout pas le technicien si vous avez été malade ou vaisselle non faite..ou si vous cuisinez plat odeur forte ...faites la vaisselle même avec 40 de température !!!;"

"C’est 0 étoile, une standardiste très mal poli, incompétente, prétentieuse, et non professionnel. Un technicien soit disant sur Lyon qui travaille, alors qu’ils ont plein de contrat de bailleurs, c’est une société de malhonnêtes et d’incompétents."

"Catastrophe, 2 semaine sans eau chaude, un des techniciens c'est déplacer et clairement il a servi à rien ! Nous avions un nouveau rdv aujourd'hui entre 8h30 - 12h, pour le changement d'une pièce, il mon appeller a 9h pour me dire que ce n'était pas la bonne pièce. Il ne m'on pas remis de rdv il me rappelleront. Aucun professionnalisme, aucune organisation. Une honte !!!"

"3ème appel après une soi-disant opération de maintenance de leurs techniciens. La chaudière de chez moi ne fait que tomber en panne depuis lors. Donc plus de chauffage ni d'eau chaude. J'appelle leur service en restant très courtois : la première me raccroche au nez et le second répond à peine à mes objections. En fin de compte, la boucle n'est toujours pas faite avec le technicien en question pour réparer sa bourde, et celui-ci me contacte, soit pour me donner des horaires inconvenantes pour mon emploi du temps (car oui, je travaille) soit ne vient pas après avoir donné une fourchette horaire aussi large qu'un râteau. Très insatisfait et le mot est faible."

"Technicien qui viens pr ENTRETIEN de ma chaudière finalement me casse 2 pièces car pression a 1.3 sois chaudière en panne et 24 h sans chauffage sans eau chaude avec 3 enfants en bas âge quand même j ai du les relancé plus de 2 fois pour que Réparation de sa betise sois faite donc mécontente de leurs services."

"Catastrophique, secretaire mal poli, les techniciens incompétent et menteur. Il m ont donné un rdv ce matin , un rdv que j attendai depuis 10 jours, et quand j appel pour demander ou est le technicien , on me dit avec agressivité qu il on perdu le contrat et que depuis 10 jours c est plus eux en charge de l entretien. Tant mieux qu ils ont perdu les contrat d entretien j espère de tout coeur que vous allez vous retrouvez au chomage"

"C'est une société d’incompétence qui mérite pas une étoile, les 3/4 des technicien manque d’outillage, il on fait couler de l'eau sur les appareil ménager, et limite ça les fais rire, ils disent qu'il faut déménager les meuble et les appareil ménager, premier fois que je vois ça... le secrétariat vous prenne de haut, manque de politesse, limite vous insulte et vous rigolent au nez... Si on peut pas être présent sur une tranche d'heure et ont leur demande que le technicien vous appel avant leur passage pour mieux gérer les horaires l'intervention, ils vous disent qu'on doit être a leur disposition, limite quitte le travaille au risque de se faire viré, ils disent que c'est pas leur problème, il se croient tout permis et ils ont oublier que c'est pas eux les client c'est nous qui leur paye l'entretient et les interventions..."

"Très bon accueil téléphonique. J'avais une contrainte horaire de dernière minute pour le rdv d'entretien de la chaudière et le technicien s'est dépêché pour venir plus tôt et finir dans les temps. Service efficace, technicien très courtois. Jamais eu de soucis avec la chaudière non plus."

"Personnes malhonnetes qui profitent de l innocence d une retraite celibataire pour la laisser sans chauffage dans certaines pieces TOUT l hiver. Merci pluralis de les avoir embauches..."

"Une honte en tous 6 techniciens sont venus chez moi et a se jour la panne persiste histoire dure depuis 7 mois du coup je passe pour la 4 fois plusieurs jours sans eau chaude mai rien a faire c'est le bailleur qui les a embauche c'est bras cassé je parle pas d'une des standistes qui a réponse a tous par contre une très agréable bref une honte"

"Service plus que médiocre, 3 jours que j'essaye de les appeler pour un pro blème de chauffage le répondeur me dit qu'ils sont injoignable, de plus j'ai patienter 20 mn et on m'as raccroché insupportable à bannir !!! obligé de mettre une étoile pour publier mais en vrai 00000"

"Accueil téléphonique pitoyable . De l'attente de l'attente et encore de l'attente pour se faire raccroché au nez au final. Vous en êtes en 4 position, délai estimé à 9minutes puis au bout de 20 minutes le service raccroche. J'en ai vu des SAV mais là y'a du niveau ."

"Aucune etoile ou 3 étoiles noires et pour cause : Une attente interminable programmée de 9 mn mais qui dure plus de 18 mn après avoir raccroché sans avoir eu quelqu'un. Deuxième rappel 15 mn d'attente, une opératrice odieuse qui met court à l'entretien. Les plateformes téléphoniques hors territoires sont plus accueillantes et défavorables malgré un français déplorables !!!!! Aujourd'hui lundi 10 décembre 3 appels de plus 19 mn en vain sans interlocuteur au téléphone !!!!!"